Inanspruchnahme trotz Zusicherung des Gegenteils
Dass Banken durchaus bereit sind, den Kunden in seinen berechtigten Bemühungen zu unterstützen, erfuhr eine Kundin bei folgendem Sachverhalt: Auch sie buchte ein Reisearrangement. Vereinbart war eine...
View ArticleHohe Tageslimite heisst auch hohes Risiko im Falle des Kartenverlusts
Leider haben sie in letzter Zeit zugenommen. Bereits mehrfach berichtete der Bankenombudsman über Fälle, bei welchen mittels gestohlener Karten Kunden innert kürzester Zeit massiv geschädigt wurden. So...
View ArticleZu späte Beanstandung von Kreditkartenbezügen im Internet
Der Kunde befand sich rund drei Monate auf einer Reise nach Südamerika. Nach seiner Rückkehr konstatierte er anhand der Kreditkartenabrechnungen, dass mehrere, von ihm nicht verursachte Belastungen...
View ArticleKartenlimite und Kreditfähigkeitsprüfung
Die Eltern haben mit der Annahme der Erbschaft ihres verstorbenen Sohnes auch dessen Schulden übernommen. Sie machten aber geltend, die ihrem Sohn von der Bank eingeräumte Kartenlimite sei...
View ArticleBezüge mit der Zweitkarte
Die Mutter bestritt die angeblich mit der Zusatzkarte des Sohnes getätigten Barbezüge. Diese seien von unberechtigten Dritten und nicht vom Sohn getätigt worden. Das Karteninstitut argumentierte, die...
View ArticleKündigung des Kreditkartenvertrags und der Bankbeziehung: Rückbehalt eines...
Der Kunde war mit den „Leistungen“ seiner Kreditkarte nicht zufrieden. Er kündigte sowohl den Kreditkartenvertrag als auch die Beziehung zu derjenigen Bank, über welche die Kreditkartenzahlungen...
View ArticleBargeldbezugskarte: Sorgfalt bei der Aufbewahrung von PIN und Karte
Der Kunde verlangte eine Ersatzkarte, weil ihm das Portemonnaie mit der Bankkarte gestohlen worden sei. Die Bank stellte ihm vorerst den PIN-Code und wenige Tage später die Ersatzkarte zu. Der Kunde...
View ArticleVerletzung des Bankgeheimnisses, wenn die Bank den Ausstand auf dem...
Der Kunde, im diplomatischen Dienst eines anderen Staates tätig, schuldete der Bank Geld aus Kreditkartenbezügen. Die Bank schrieb der Schweizer Mission bei der UNO und legte einen Kontoauszug mit...
View ArticleBezahlung einer Fremdwährungsschuld per Kreditkarte
Wegfall des Euro-Mindestkurses Die Kundin hat am 16. Januar 2015 über ein englisches Reisebüro eine Reise gebucht und mit der Kreditkarte in GBP bezahlt. Auf diversen Webseiten hat sie einen...
View ArticleKreditkarteninstitut muss Streitigkeiten im Grundgeschäft nicht beurteilen
Eine Kundin wandte sich an den Ombudsman, da ihrer Meinung nach eine Kreditkartenbelastung von 510 CHF zu Unrecht erfolgt war. Der Ombudsman stellte bei der Prüfung der Unterlagen aber fest, dass es...
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